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        內江稅務“三點四化”抓實城鄉居民基本醫療保險征繳工作

        發布日期: 2019-08-26      來源:市稅務局      背景色:              

        為確保91日起集中征收城鄉居民基本醫療保險工作順利推進,內江稅務以“三點四化”為抓手抓細征收各項工作。

        前期工作找準“三點”。調研摸底,排除工作“盲點”。針對全市城鄉居民醫療保險原征繳方式、征繳特點、2019年度征收規模以及參保人員在繳費過程中存在的堵點難點等情況開展了調研,與醫保部門就城鄉居民醫療保險全面移交稅務征收后的征繳渠道、權益記錄及對賬問題進行了協商,明確了相關問題的處理口徑和操作指南。流程測試,防止繳費“堵點”。聯合有關部門按時完成城鄉居民基本醫療保險的數據關聯、申報征收等數據傳遞和全流程閉環測試,確保繳費

        人權益和體驗不受影響。截至820日,征管系統全流程測試及征收前各渠道聯調測試工作和系統改造已全面完成。同時,抽調骨干力量組成業務運維團隊,及時解決大廳前臺人員及繳費人的各項社保費問題。強化培訓,排除服務“痛點”。聯合市人社局、市醫保局采取“白+黑”方式,分批對稅務干部進行社保費系統上線操作培訓,全面提高稅務人員操作水平。完善辦稅服務廳繳費服務功能,新增社保征收窗口和人員,協商銀行進駐,在咨詢、辦理、代扣代繳方面緩解辦稅服務廳的服務壓力。

        征期工作把握“四化”。擴大征收方式,促進繳費渠道多點化。稅務部門主動與商業銀行的溝通銜接,抓好銀行入駐社保大廳的工作,確保原有金融機構代收代扣的繳費渠道保持不變。聯合人社部門、商業銀行發布城鄉居民銀行操作指南及勞保所操作指南,確保操作人員熟練進行三方協議簽訂和扣款。增加網上、掌上和銀行代扣等繳費方式,大力優化、整合、推廣社保繳費APP、支付寶、微信等支付方式進行繳費。打通組織干線,促進繳費網絡同步化。稅務部門主動爭取黨委政府支持,進行統一部署,繼續委托鄉鎮、街道、村社、勞保站及學校等單位代收。稅務部門聯合醫保部門對劃轉稅務部門征收后的城鄉居民基本醫療保險繳費渠道等信息向繳費人公開。結合區域費源實情與稅務分局征管力量現狀,統籌建立以基層稅務分局為支點的廣泛覆蓋的城鄉居民社會保險費征繳網絡,切實做到稅費同征同管。強化宣傳輔導,促進繳費知識普及化。強化征繳事項告知宣傳和點對點輔導,通過報紙、電視、微信公眾號、APP等多種載體,將新的征收方式和繳費政策宣傳到千家萬戶。積極引導繳費人使用非接觸式方式、銀行代收代扣、第三方委托代收等方式辦理社保費繳費業務。做好輿情管理,促進問題處置規范化。成立社保費輿情應急處置工作專班,制定《社會保險費征管改革輿情應對處置方案》,建立市、縣兩級輿情處置機制,規范輿情應對處置流程,明確細化輿情應對處置責任,合法合理處置相關輿情。

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